Cette page a pour objectif de présenter les modalités relatives à la livraison et au traitement logistique des commandes passées sur la boutique en ligne Norvoro (ci-après « nous »).
Les présentes conditions couvrent notamment les zones de livraison, la structure des frais, les délais de traitement ainsi que le processus d’expédition, afin d’aider les utilisateurs à comprendre les informations essentielles avant de passer commande.
Le service de livraison couvre actuellement l’ensemble du territoire français.
Les autres régions en dehors de la France ne sont pas encore desservies.
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 120 USD (120 USD inclus) bénéficient généralement de la livraison gratuite.
Pour les commandes d’un montant inférieur à ce seuil, des frais de livraison fixes de 9,99 USD s’appliquent et seront affichés lors du passage en caisse.
Les commandes sont traitées pendant les heures ouvrables (GMT 8:00 – 18:00).
Toute commande passée avant 18h est généralement prise en compte le jour même.
Les commandes passées après 18h seront généralement traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de commande effectuée en dehors des heures ouvrables ou pendant les jours de repos, le traitement débutera au prochain jour ouvrable.
Après validation, une commande nécessite généralement un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour être préparée et expédiée.
Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation des articles ainsi que la remise au transporteur.
Une fois expédiée, la livraison est estimée entre 9 et 12 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier en fonction de l’adresse de livraison et de l’organisation logistique.
Les commandes sont généralement expédiées via les transporteurs suivants :
SEUR
Redur Spain
MRW
La Poste
PackLink
Le transporteur est sélectionné en fonction des caractéristiques de la commande.
Une fois la commande confirmée, une notification contenant le numéro de commande et les informations associées est généralement envoyée.
Les utilisateurs peuvent consulter l’état de leur commande via la page « Suivi de commande » du site, en saisissant leur adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que leur numéro de commande.
Pendant le processus de livraison, les responsabilités peuvent inclure notamment :
Les dommages ou pertes survenus pendant le transport
Les modifications ou annulations de commande en cours d’acheminement
Les problèmes de livraison liés à une adresse incomplète ou incorrecte
Le traitement de ces situations sera déterminé en fonction des circonstances et des informations de commande.
Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage et des produits.
En cas d’anomalie, il est conseillé de conserver des preuves et de contacter le service client afin de faciliter les vérifications.
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi des commandes :
Adresse :
1321 S PUGET DR APT E31, RENTON, WA, 98055-8814, US
Téléphone :
+1 (520) 630-3832
E-mail :
decorhelp@Norvoro.com
Heures de service :
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 (heure française)
Cette page est destinée à présenter les conditions générales relatives à la livraison des commandes.
loading
